Si algo falla, qué dice la pantalla y qué hacer
Los mensajes de error de Presupeso y del asistente, uno por uno: qué quiere decir cada frase, si tus datos están a salvo y qué hacer para seguir.
En esta página
Cuando algo falla, Presupeso lo dice con una frase escrita para ti: qué pasó y qué hacer. Esta página las junta todas. La regla de fondo es simple: si algo no se pudo guardar, la pantalla te lo dice; y si no te lo dice, se guardó.
Hay cuatro tipos de fallos:
- Tu señal. Es lo más común, y lo cuenta Sin conexión: puedes seguir apuntando aunque no haya red.
- Algo de nuestro lado. No es culpa tuya y tus datos están a salvo. Se espera unos minutos.
- El proveedor de tu IA (Google, Anthropic u OpenAI), cuando usas el asistente con tu llave. La frase dice si es tu llave, tu saldo con ellos o una caída suya.
- Un dato que no cuadra, como un monto vacío. La frase dice qué corregir.
Cuando Presupeso no puede leer ni guardar datos
A veces la parte de Presupeso que guarda tus datos deja de responder por unos minutos. Cuando pasa, la app lo dice en el acto, sin dejarte esperando:
«Presupeso no puede guardar ni leer tus datos en este momento. Ya lo estamos viendo: vuelve a intentarlo en unos minutos. Lo que apuntaste en el celular sin conexión no se pierde.»
Si en ese momento abres una página (por ejemplo, al entrar), en lugar de la app verás la página «Volvemos enseguida», con el código 503 y esa misma frase.
Qué hacer:
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Es pasajero y ya lo estamos viendo.
- Lo que intentabas guardar en ese momento no se guardó. Vuelve a hacerlo cuando funcione: si alcanzó a llegar, no se repite.
- Si no puedes esperar, apunta sin conexión. Lo que apuntes en «Por enviar» se queda en tu celular y se envía solo después.
Tu IA también lo sabe: si se lo pides en ese momento, te dirá que no se registró nada y que se intentará en unos minutos, en vez de repetirlo una y otra vez.
Ver másPor qué Presupeso lo dice de una vez en vez de quedarse cargando
Si Presupeso esperara a que esa parte volviera, cada pantalla se quedaría cargando y al final saldría un error sin explicación. Por eso contesta enseguida con la frase de arriba. Así sabes en un segundo que no es tu celular ni tu señal, que tus datos están bien guardados y que lo único que hay que hacer es esperar.
Cuando el asistente de dentro falla
El asistente de dentro usa tu llave con un proveedor de IA. Si el proveedor no contesta bien, el asistente no te da un error genérico: te dice la causa, con el nombre del proveedor, por ejemplo «Gemini (Google)» o «Claude (Anthropic)». Cada frase trae su salida, y están todas en la tabla de abajo.
Para elegir otro modelo, abre Ajustes › Tu IA, pulsa Cambiar llave en la tarjeta de tu proveedor, pega tu llave, escribe el modelo en «Modelo (opcional)» (o déjalo vacío para usar el recomendado) y pulsa Probar y guardar.
Consejo
Si tu proveedor está caído y no puedes esperar, la app sigue funcionando entera: apunta con el botón «+», o usa tu Claude o ChatGPT conectados desde fuera, que no dependen de tu llave.
Lo que dice la pantalla, qué pasa y qué hacer
| Lo que dice la pantalla | Qué pasa | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Presupeso no puede guardar ni leer tus datos en este momento…» o la página «Volvemos enseguida» | Una caída pasajera de nuestro lado. Tus datos están a salvo. | Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Lo apuntado sin conexión no se pierde. |
| «Algo falló de nuestro lado…» | Un error en Presupeso. | Pulsa Volver a intentar en un momento. Si se repite, escríbenos. |
| «No pudimos abrir esta pantalla» | La pantalla no cargó; la frase de debajo dice por qué. | Pulsa Volver a intentar. |
| «Algo falló y no se guardó. Vuelve a intentarlo en un momento.» | Lo que hacías no se guardó. | Hazlo de nuevo en un momento. |
| «No tienes permiso para hacer esto en este presupuesto.» | En ese presupuesto solo puedes mirar. | Pídele el cambio a quien es dueño. |
| «… ya no acepta tu llave…» | Tu llave de IA se borró, se cambió o tu cuenta con el proveedor tiene un bloqueo. | Ponla de nuevo en Ajustes › Tu IA, o conecta tu Claude o ChatGPT. |
| «… dice que tu cuenta no tiene saldo o cupo para usar la IA…» | Tu cuenta con el proveedor se quedó sin saldo. | Recarga en tu cuenta con el proveedor. Presupeso no cobra por esto. |
| «… dice que llegaste al límite de uso por ahora…» | Hiciste muchas preguntas seguidas para tu plan con el proveedor. | Espera un minuto y vuelve a preguntar. Si pasa seguido, revisa tu plan con ellos. |
| «El modelo «…» ya no está disponible…» | El proveedor retiró ese modelo. | Elige otro en Ajustes › Tu IA, como se explica arriba. |
| «… está teniendo problemas en este momento (no es tu llave ni tu cuenta)…» | El proveedor está caído. | Inténtalo en unos minutos. |
| «… tardó demasiado en contestar…» | El proveedor está lento, o muy cargado. | Vuelve a preguntar en un momento. Si sigue igual, puede ser una caída suya. |
| «No pudimos comunicarnos con … desde Presupeso…» | No hubo forma de llegar al proveedor. | Inténtalo en unos minutos. Todo lo demás de la app funciona. |
| «Demasiadas preguntas seguidas. Espera … segundos.» | El asistente frena a las 40 preguntas por minuto. | Espera los segundos que dice. |
| «… no aceptó esa llave…» (al ponerla) | La llave está mal copiada o no está activa. | Cópiala entera y revisa en la página del proveedor que esté activa. |
Ver másEl último error queda guardado en la tarjeta de tu llave
En Ajustes › Tu IA, debajo de los datos de tu llave, puede aparecer en rojo el último error que dio el proveedor, tal como él lo escribió (a veces en inglés). Sirve para saber qué pasó aunque ya hayas cerrado la conversación. Se borra solo la próxima vez que el asistente conteste bien.
Si nada de esto lo arregla
Si un mensaje se repite durante mucho rato, escríbenos al correo de soporte que aparece al pie de las páginas de error. Cuéntanos qué estabas haciendo, qué decía la pantalla con sus palabras exactas y la versión de Presupeso, que está al final de Ajustes.
Dudas frecuentes
Me salió un error mientras guardaba un gasto. ¿Lo apunto otra vez?
Si la pantalla dijo que no se guardó, sí. Si dijo «Se perdió la conexión y no sabemos si llegó», vuelve a tocar el mismo botón: si ya estaba guardado, no se repite. Si dudas, búscalo en Movimientos antes.
Presupeso se cayó. ¿Perdí mis datos?
No. Una caída impide leer y guardar por unos minutos, pero no borra nada. Cuando vuelve, tu presupuesto está igual que antes, y lo que apuntaste sin conexión se envía solo.
El asistente dice que mi llave no sirve, pero no la he tocado.
Puede que el proveedor la haya desactivado (por un cambio en tu cuenta, un bloqueo o una llave vencida). Entra en la página de tu proveedor, crea una llave nueva y ponla en Ajustes › Tu IA con Cambiar llave.
Mi Claude conectado desde fuera me da un error. ¿Es lo mismo?
No del todo: tu IA de fuera no usa tu llave, así que los errores de llave, saldo o modelo no le aplican. Si te dice que no puede escribir, mira Lo que tu IA puede tocar; si dice «No autorizado», vuelve a conectarla.