Clientes: lo que te debe cada uno y desde cuándo

En Clientes está cada persona a la que le fías en tus negocios, con lo que te debe y desde cuándo. Ábrela desde Más › Clientes y proveedores, o desde Cómo va el negocio con el botón Clientes y proveedores. Arriba hay dos pestañas: Clientes (lo que te deben) y Proveedores (lo que debes; mira Proveedores).

Más › Clientes y proveedores › Clientes

1. Te deben en total: la suma de lo que te deben todos tus clientes, en todos tus negocios.
2. Atrasados: cuántos clientes se pasaron del día en que quedaron de pagarte.
3. La lista, con los atrasados primero (con una raya roja a la izquierda), después los que deben, de más a menos, y al final los que están al día.

Debajo del total hay un buscador (por nombre, por celular o por cómo lo reconoces) y tres botones para filtrar: Todos, Me deben y Al día. Toca un cliente para ver lo suyo.

Apuntar un cliente nuevo

1. Pulsa Nuevo cliente.
2. Escribe cómo lo llamas tú: «Doña Rosa», «el de la moto roja». Es lo único obligatorio.
3. Escribe su celular. Si no pones el indicativo, la app usa el del país de tu negocio (+57 en Colombia).
4. Deja marcado Su WhatsApp es el mismo celular, que es lo normal. Si tiene WhatsApp en otro número, desmárcalo y escríbelo en el recuadro que aparece.
5. Si quieres, pon un cupo (lo máximo que le fías) y cada cuánto paga.
6. Pulsa Crear cliente.

Clientes › Nuevo cliente

El celular y el WhatsApp son dos datos distintos. El celular es para llamar; el WhatsApp es a donde se manda el estado de cuenta. Casi siempre son el mismo número, por eso el interruptor viene marcado. Si solo tienes uno de los dos, la app usa ese para todo.

Ver másCada cuánto paga, y cuándo cuenta como atrasado

Lo que quedaron dice cuándo le toca pagar, contando desde que empezó a deber o desde su último abono:

• Cada semana, con un día: «los viernes». Si le fiaste un martes, le toca el viernes siguiente.
• Cada quincena: el 15 o el último día del mes, el que venga primero.
• Cada mes, con un día: «el 30 de cada mes».
• Cuando le paguen: se esperan 15 días.
• Sin acuerdo: se espera un mes.

Si pasa ese día y todavía debe, sale como atrasado con los días que lleva, y te avisamos (mira Avisos). El cupo no impide nada: si una venta lo pasa, la app te lo dice antes de guardar y tú decides.

Si escribes un nombre o un número que ya tienes, la app no crea otro: te dice quién es y te ofrece Abrir ese. Busca por cualquiera de los dos números, así que «Pedrito» con el WhatsApp de Don Pedro también se reconoce.

Lo que ves de un cliente

Clientes › un cliente

1. Arriba, su nombre y cómo lo reconoces.
2. Los botones Vendí a crédito, Recibí un abono y Enviar estado de cuenta (mira Vender a crédito y cobrar y El estado de cuenta).
3. La tarjeta de su negocio: lo que debe, su acuerdo, su cupo, si está atrasado y la historia de cada venta, con lo que se llevó, y de cada abono.
4. Abajo, su celular (tócalo para llamar) y su WhatsApp.

Cada cliente es de un negocio. Si Doña Rosa te compra en la tienda y en el puesto de arepas, apúntala en cada uno: lo que debe en la tienda no se mezcla con lo que debe en el puesto de arepas. Si el negocio es un presupuesto compartido, tus socios ven y atienden a los mismos clientes, y si alguien se va del negocio, los clientes se quedan con él.

Lo de contado y lo por cobrar

Además del fiado, la ficha enseña lo que tienes enlazado a ese cliente desde otros formularios: las Ventas de contado (un ingreso en el que lo elegiste en ¿De quién?) y lo Por cobrar que apuntaste en Lo que viene a su nombre, como una factura. En un proveedor, igual: sus Compras de contado y lo Por pagar.

Clientes › un cliente

Todo eso va aparte de lo fiado: lo de contado ya se pagó, y lo por cobrar no suma a lo que te debe. Cuando llegue y pulses Llegó en Lo que viene, queda como una venta de contado en su ficha. En el estado de cuenta que le mandas, lo por cobrar sale en su propia sección, debajo de lo que debe.

Un cliente que también te vende

Una misma persona puede ser cliente y proveedor: la vecina que te compra a crédito y también te vende el pan. No la apuntes dos veces: abre su ficha, pulsa Editar datos y marca Es proveedor: me vende. Sus dos saldos van aparte: lo que te debe como cliente y lo que le debes como proveedora.

Proveedores › un proveedor que también es cliente

Archivar a un cliente

Pulsa Archivar en su ficha. Si ya tiene ventas o abonos, no se borra: deja de salir en la lista, su historia se conserva y los enlaces de estado de cuenta que le mandaste dejan de abrir. Lo vuelves a traer con Reactivar. Si nunca le apuntaste nada, se borra del todo, con su foto.

Con tu IA: «¿quién me debe?», «¿quién está atrasado?», «apunta a doña Gloria como cliente, su celular es 301 222 3344». Mira Qué le puedes pedir.

Dudas frecuentes

¿En qué se diferencia de Préstamos y fiado?

Préstamos y fiado es para la plata entre personas: lo que le prestaste a tu hermano, lo que te fiaron en la tienda. Clientes y proveedores es para el negocio: cada cliente con su ficha, su cupo, su acuerdo y su estado de cuenta. Si ya llevabas el fiado de tu negocio en Préstamos y fiado, la primera vez que abres Clientes los nombres pasan solos a ser clientes (o proveedores), con todo lo que tenían. Los préstamos entre personas se quedan donde estaban.

¿Puedo poner la foto del cliente?

Sí, si te ayuda a reconocerlo. En su hoja, pulsa Tomar foto o Elegir de la galería. La app la achica antes de subirla y solo la ves tú. Si es de otra persona, pídele permiso.