Responde na hora, a qualquer hora
Nada de esperar um escritório abrir: você escreve com as suas palavras o que está acontecendo e a Clara responde em seguida, de dia ou de noite. O seu caso fica com um número para acompanhar.
Como se faz
Suporte com a Clara
Uma ajuda de verdade, na hora e a qualquer hora
A Clara é a assistente de suporte da YSNOne: uma inteligência artificial que conhece o manual do Presupeso e responde na hora. Ela já sabe quem você é e em que tela você estava, e a equipe está por trás dela: quando precisa, uma pessoa atende você na mesma conversa.
Já sabe quem você é e onde estava
Você entra por Mais › Ajuda e suporte com o botão «Falar com a Clara», e ela já sabe o seu nome, o seu plano e em que tela você estava. Não precisa explicar tudo do zero. As suas contas, saldos e movimentos não vão para o suporte.
Como se faz
Leva você à página exata do manual
Quando a resposta vem da central de ajuda, a Clara mostra a página com o botão «Me leve lá», com os passos e as capturas. Ela só cita páginas que existem: não inventa respostas.
Como se fazUma pessoa da equipe, quando precisa
Se preferir, toque em «Prefiro falar com uma pessoa» a qualquer momento. A Clara passa o seu caso para a equipe com um resumo, e você continua na mesma conversa, sem contar tudo de novo.
Como se fazVocê sempre sabe quem escreve
A Clara é uma inteligência artificial e diz isso. Cada mensagem tem a sua etiqueta, «IA» ou «pessoa da equipe», para você nunca ter dúvida de com quem está falando.
Como se fazOs seus casos, sempre à vista
Em Mais › Ajuda e suporte, «Meus casos de suporte» mostra o que você perguntou, com o número e como está. E se uma captura explica melhor, você manda para a Clara na conversa.
Como se fazSuporte com a Clara
Perguntas sobre isto
A Clara é uma pessoa?
Não. A Clara é uma inteligência artificial que conhece o manual do Presupeso, e sempre diz isso. A equipe da YSNOne está por trás dela: quando o seu caso precisa, uma pessoa atende você na mesma conversa.
A Clara vê as minhas contas e saldos?
Não. Para o suporte só vão o seu nome, o seu e-mail, o seu plano e a tela em que você estava. Se a Clara precisa de um valor, ela pede, e você decide o que contar.
Como chego à Clara?
No app, abra Mais e toque em Ajuda e suporte; depois toque em Falar com a Clara. A tela de suporte abre com o logotipo do Presupeso, sem entrar de novo.
Veja por dentro antes de decidir
Na demonstração você entra com a sua conta e montamos uma cópia só sua com dados de exemplo: um orçamento familiar com três meses de movimentos e um negócio. Experimente tudo; ninguém mais vê.