Te contesta en el momento, a cualquier hora
No esperas a que abra una oficina: escribes con tus palabras lo que te pasa y Clara te responde enseguida, de día o de noche. Tu caso queda con su número para seguirlo.
Cómo se hace
Soporte con Clara
Una ayuda de verdad, al instante y a cualquier hora
Clara es la asistente de soporte de YSNOne: una inteligencia artificial que se sabe el manual de Presupeso y te contesta en el momento. Ya sabe quién eres y en qué pantalla estabas, y detrás de ella está el equipo: cuando hace falta, te atiende una persona en la misma conversación.
Ya sabe quién eres y dónde estabas
Entras desde Más › Ayuda y soporte con el botón «Hablar con Clara», y ella ya sabe tu nombre, tu plan y en qué pantalla estabas. No tienes que explicar todo desde cero. Tus cuentas, tus saldos y tus movimientos no viajan a soporte.
Cómo se hace
Te lleva a la página exacta del manual
Cuando su respuesta sale del centro de ayuda, Clara te enseña la página con el botón «Llévame ahí», con sus pasos y sus capturas. Solo cita páginas que existen: no se inventa respuestas.
Cómo se haceUna persona del equipo, cuando hace falta
Si lo prefieres, toca «Prefiero hablar con una persona» en cualquier momento. Clara le pasa tu caso al equipo con un resumen, y sigues en la misma conversación, sin volver a contar nada.
Cómo se haceSiempre sabes quién te escribe
Clara es una inteligencia artificial y te lo dice. Cada mensaje lleva su etiqueta, «IA» o «persona del equipo», para que nunca tengas dudas de con quién hablas.
Cómo se haceTus casos, siempre a la vista
En Más › Ayuda y soporte, «Mis casos de soporte» te muestra lo que has preguntado, con su número y en qué va. Y si una captura lo explica mejor, se la mandas a Clara en la conversación.
Cómo se haceSoporte con Clara
Preguntas sobre esto
¿Clara es una persona?
No. Clara es una inteligencia artificial que conoce el manual de Presupeso, y siempre te lo dice. Detrás de ella está el equipo de YSNOne: cuando tu caso lo necesita, te atiende una persona en la misma conversación.
¿Clara ve mis cuentas y mis saldos?
No. A soporte solo llegan tu nombre, tu correo, tu plan y la pantalla en la que estabas. Si Clara necesita una cifra, te la pide, y tú decides qué le cuentas.
¿Cómo llego a Clara?
En la app, abre Más y toca Ayuda y soporte; luego toca Hablar con Clara. Se abre la pantalla de soporte con el logotipo de Presupeso, sin volver a entrar.
Míralo por dentro antes de decidir
En la demo entras con tu cuenta y te armamos tu propia copia con datos de ejemplo: un presupuesto familiar con tres meses de movimientos y un negocio. Pruébalo todo; nadie más lo ve.